quarta-feira, 14 de março de 2012


A Fundação Procon-SP determinou a suspensão por três dias dos sites de comércio online Americanas.com, Submarino e Shoptime por causa de um aumento de 180% no número de reclamações de consumidores feitas em 2011 em comparação ao ano anterior.

Em 2010, o órgão registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites. No ano seguinte, foram 6.233, a maioria por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido. No Rio, o site das Americanas ficou proibido de vender produtos até garantir a entrega dos pedidos. Ao constatar que o site continuava comercializando produtos após a decisão, a Justiça do Rio elevou a multa de R$ 20 mil para R$ 100 mil.

A ordem foi publicada hoje no Diário Oficial do Estado e a suspensão é válida a partir de amanhã. O Procon-SP também aplicou multa de R$ 1.744.320,00 à B2W - Companhia Global do Varejo, responsável pelos três sites. A medida vale para todo o Estado de São Paulo. A empresa já havia recorrido da decisão em 1º grau, publicada em 10 de novembro de 2011 no Diário Oficial do Estado.

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